환불정책

hydek의 결제와 환불은 판매자(Merchant of Record)인 Paddle이 처리합니다. 회사는 아래 기준대로 Paddle을 통해 환불합니다. 법령이나 Paddle 정책(Paddle 구매자 약관)이 더 유리하면 그쪽을 따릅니다.

구독

• 첫 결제일로부터 14일 안에 요청하면 전액 환불합니다.
• 갱신 결제는 환불하지 않습니다. 대신 언제든 해지할 수 있고, 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 서비스를 쓸 수 있습니다.

크레딧 팩

• 구매일로부터 7일 안에 요청하면 쓰지 않은 크레딧을 환불합니다(청약철회). 일부를 쓴 크레딧 팩은 남은 비율만큼 환불합니다.
• 7일이 지난 뒤의 요청은 Paddle 정책에 따라 판단합니다.
• 구독에 포함된 크레딧은 따로 환불하지 않습니다.
• 크레딧 팩으로 산 크레딧은 구매일로부터 1년 동안 쓸 수 있습니다.

요청 방법

1. 결제 영수증 이메일의 링크나 paddle.net에서 직접 요청합니다.
2. 또는 support@hydek.io로 가입한 이메일과 주문 번호를 보내 주세요. 영업일 기준 3일 안에 답합니다.

환불은 Paddle을 통해 결제한 수단으로 돌려 드립니다. 카드사와 결제 수단에 따라 반영까지 5~10영업일이 걸릴 수 있습니다.

법령에 따른 권리

이 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 보장하는 이용자의 청약철회 권리를 제한하지 않습니다.